Shipping policy
Chez ClasyShop, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable et transparente.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Canada : 5 à 15 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 15 jours ouvrables
- International : 7 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des douanes ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse.
Des promotions offrant la livraison gratuite peuvent être proposées à certaines périodes.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé par courriel après l'expédition de votre commande.
Les informations de suivi peuvent prendre quelques jours avant d'être mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
ClasyShop n'est pas responsable des colis perdus ou retardés en raison d'informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison :
- Conditions météorologiques
- Congestion des transporteurs
- Contrôles douaniers
- Périodes de forte demande
Ces situations échappent au contrôle de ClasyShop.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à :
Nous examinerons chaque situation afin de trouver une solution appropriée.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à :